Kundenservice

Unser Kundenservice besteht aus 11 Teams, die sich jeweils aus einem Außen- und Innendienstmitarbeiter zusammensetzen. Zu ihren Aufgabengebieten gehören u.a.:

Innendienst

•  Optimierung der Kundensortimente
•  Bezugsänderungen
•  Nachlieferungen
•  Reklamationsbearbeitung

Außendienst

•  Verkaufsberatung vor Ort
•  Platzierungsverbesserung
•  Marktbeobachtung
•  Einzelhandelsaktionen

Die Telefonnummern Ihrer zuständigen Innendienst-Ansprechpartnerin sind auf Ihren täglichen Lieferscheinen und auf den wöchentlichen Wochenrechnungen abgedruckt.

Wir sorgen für eine schnelle Schließung etwaiger Angebotslücken beim Einzelhandel. Bis 9:00 Uhr eingehende Bestellungen werden in der Regel noch am gleichen Tag zugestellt.

Nachgefragte ältere Heftfolgen werden sofort beim Verlag bestellt.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag von 7.00 bis 16.00 Uhr und am Freitag von 7.00 bis 13.30 Uhr für Sie erreichbar.

Von Montag bis Donnerstag zwischen 16.00 und 18.00 Uhr und am Freitag von 13.30 bis 18.00 Uhr können Sie Nachbestellungen auch an unserer Zentrale 0201 - 810 12 0 aufgeben.

Telefon 0201 810 12 - 0

Ramona Bertram

Tel: 0201 810 12 - 333

E-Mail: r.bertram(at)pmg-print-medien.de

Christa Franke

Tel: 0201  810 12 - 333 

E-Mail: c.franke(at)pmg-print-medien.de

Kim Jux

Tel: 0201 810 12 - 333 

E-Mail: k.jux(at)pmg-print-medien.de

Michaela Katzmann

Tel: 0201 810 12 - 333 

E-Mail: m.katzmann(at)pmg-print-medien.de

Doreen Krause

Tel: 0201  810 12 - 333 

E-Mail: d.krause(at)pmg-print-medien.de

Renate Rudnik

Tel: 0201  810 12 - 333 

E-Mail: r.rudnik(at)pmg-print-medien.de

Kirsten Westfehling

Tel: 0201 810 12 - 333

E-Mail: k.westfehling(at)pmg-print-medien.de